שוברים אלקטרונים
 
שאלות ותשובות
אני לא מצליח לקרוא את העברית בקובץ. מה לעשות
הדואר נשלח מאתר התשלומים הוא בעברית טקסטואלית פשוטה - כדי שתוכל להיות קריאה בכל מערכות הדואר. ייתכן וכי יש בעיה מקומית בהגדרות אצלך - אנא בדוק את הנושא

בטופס תשלום הארנונה אין מספיק מקום להקליד את כל המספר המסלקה
במידה ומספר מסלקה מעל ל- 14 יתכן והינו שולם בהוראת קבע. אנא בדוק אפשרות זו

האם אני חייב להיות מנוי ע"מ לבצע תשלום
לא – אינך חייב. לקוח מזדמן הינו זה אשר לא נרשם כמנוי במערכת. כל לקוח מוזמן להיעזר באתר לבצוע תשלומים שונים מול הרשות המקומית. המידע המוקלד משמש אותנו לבצוע הפעולה המבוקשת בלבד, מידע זה אינו נצבר ולא יעשה בו כל שימוש אחר.

האם המערכת בטוחה לשימוש
מערכת זו מאובטחת ומבוקרת באופן שוטף ע"י כלי אבטחה בינלאומיים "GeoTrust". המערכת עומדת בתקני אבטחה בינלאומיים הנהוגים ברשת האינטרנט, כולל הצפנת SSL בין מחשב הלקוח לאתר, לתשומת ליבך בחלון טופס התשלום מופיע מנעול סגור. תקני אבטחה אלו לא מאפשרים שימוש אחר בכל פרט אשר נרשם במערכת.

האם ניתן להדפיס את האישור לתשלום
בהחלט כן – לחץ על אופציית "הדפס"

האם ניתן לחלק את סכום התשלום למספר תשלומים
בהחלט כן –באופציית "קרדיט" בלבד ניתן לציין את מס' התשלומים

האם ניתן לקבל דו"ח של התשלומים האחרונים שביצעתי
במידה ואתה רשום כמנוי במערכת, מתוך התפריט בחר "היסטוריית תשלומים" ותקבל רשימת תשלומים שבוצעו מיום ביצוע הרישום לאתר

האם ניתן לקבל חשבונית מס עבור חשבון ששולם
ניתן לקבל חשבונית מס בפניה למחלקת הגביה ברשות עבורה בוצע התשלום

הכתובת המופיעה בחשבון שונה מזו שציינתי בהרשמה – האם זה מהווה בעיה
בהחלט לא, אך למען הסדר הטוב נא לעדכן את פרטי הכתובת החדשה שלך באתר

המערכת מתעקשת שמס' המסלקה שהקלדתי שגוי ולא כך הדבר
אנא פנה אלינו דרך הקישור "כתבו לנו" שבאתר עם פרוט התשלום ואנו נבדוק את פניתך.

הרשות שלי לא מופיעה ברשימה – איך אפשר לשלם
שירות התשלומים באינטרנט ניתן ע"פ בחירת הרשות לאפשר שירות זה. אנו פועלים להרחבת הרשויות והשירותים המסופקים דרך אתרינו. במידה והעברת את פרטי הרשות לה ברצונך לשלם, נוכל להעביר את בקשתך לנציגי הרשות

כרטיס האשראי שברשותי בתוקף ובכל זאת קיבלתי הודעת שגיאה שלא ניתן לשלם בכרטיס זה
אנא פנה אלינו דרך הקישור "כתבו לנו" שבאתר ואנו נבדוק את הנושא.

למי פונים על מנת לקבל הנחה בתשלום המיסים
לקבלת הנחות יש לפנות למחלקה הגביה ברשות

מדוע אני לא רואה את סכום התשלום בחיובים העתידיים של כרטיס האשראי
כפי הנראה הרשות עדיין לא שלחה לחברת האשראי את קובץ ריכוז החיובים. לאחר שליחת הקובץ, תוכל/י לראות את החיוב.

קיבלתי הודעה שהתשלום שולם, למרות שלא קיבלתי אישור בדוא"ל. מה עליי לעשות
ניתן לראות אם התשלום בוצע בהצלחה או לא ולקבל אישור תשלום תוך ביצוע הפעולות הבאות: להכנס לאתר התשלומים citypay ולבחור בעיר/רשות וסוג התשלום להקליק על החלון בצד שמאל עם הכיתוב :רוצה לדעת אם הטופס שולם? ו - רוצה לראות את פרטי השובר? למלא בשדות את פרטי התשלום (מס חשבון, מס מסלקה וסכום) להקליק על : שלח טופס אם החשבון שולם בהצלחה, תופיע הכיתוב : שולם, מעל לפרטי התשלום, אם לא, תופיע הכיתוב :לא שולם את פרטי התשלום ניתן להדפיס ו/או לשמור כקובץ אצלך במחשב

רוצה לשלם דו"ח חניה אך ברשימה מופיעה רק תשלום מיסים ומים
שירות התשלומים באינטרנט ניתן ע"פ בחירת הרשות לאפשר שירות זה. אנו פועלים להרחבת הרשויות והשירותים המסופקים דרך אתרנו. אנא פנה אל צוות התמיכה של אתר התשלומים דרך הקישור "כתבו לנו" ונדאג להפנות את פנייתך לגורמים המתאימים ברשות

שכחתי סיסמא, מה עושים
בחר באופציית "שכחת סיסמא?" המופיעה במסך הכניסה למנוי קיים. מלא את פרטיך ולאחר תהליך אימות קצר סיסמתך תישלח אליך בדואר אלקטרוני

לחץ כאן לקבלת הסבר בסיסי על השירותים אותם מציע אתר זה  ולקבלת מידע על החברה לאוטומציה, מפעילת האתר והשירותים המוצעים בו לחץ כאן כדי לשלוח דואר אלינו, בכל בעיה או שאלה רלוונטית לחץ כאן כדי ללמוד על מדיניות האבטחה  שאנו מחויבים לה. לחץ כאן כדי לקרוא תקנון שירות לדף הבית